Generell informasjon

Sportsbuddy.dk administreres av:

Tradevision ApS

Vesterbro 21E, 1. th.

9000 Aalborg

CVR: 39246252

Returer og reklamasjoner sendes til:

Sportsbuddy.dk

Vesterbro 21E, 1 th.

9000 Aalborg

innbetaling

Sportsbuddy.dk mottar betaling med Dankort / VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først bli trukket fra din konto når varen sendes.

Vi belaster ikke kortgebyrer.

Alle beløp er i DKK. danske kroner og er inkl. mva.

Sportsbuddy bruker en autentisert betalingsserver som krypterer all kortinformasjonen din ved hjelp av SSL-protokollen (Secure Socket Layer). Dette betyr at du ikke kan lese informasjonen din.

Leveranse

Bestilling mottatt før 15.00 på en hverdag sendes samme dag. Vi sender produktene våre med PostNord og alle bestillinger sendes med et unikt sporingsnummer, slik at du kan spore pakken din fra den sendes fra vårt lager til den kommer til din adresse.

Vi leverer til pakkebutikk, til bedriftsadresse eller til privatadresse. Det er alltid fri frakt til pakkebutikken, for hjemlevering er prisen 19 kr og for bedriftsadresse 35 kr.

Vi har dag til dag levering hver ukedag (lørdag kun på leveringssted)

Klagerett
2 års klagerett gis i henhold til den danske kjøpsloven. Vår reklamasjonsrett gjelder material- og/eller produksjonsfeil. Reklamasjonen gjelder ikke feil eller skade begått ved feil bruk av produktet/tjenesten

Hvis klagen din er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen.

Du må klage innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget feilen. Hvis du klager innen to måneder etter at feilen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.


Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for frakt slik at vi kan dekke fraktkostnadene dine.


Ved retur

Pakker sendes til:

Sportsbuddy.dk

Vesterbro 21E, 1 th.

9000 Aalborg

Pakker sendt med etterkrav mottas ikke og vi tar kun imot pakker som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, vennligst legg ved en detaljert beskrivelse av problemet.

 

Angrerett
Det er 14 dagers full returrett på varer kjøpt i vår Nettbutikk.
Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du mottok varen din. Har du bestilt flere forskjellige varer i en bestilling, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar siste vare.

Fristen betyr at du har 14 dager fra mottak til å gi beskjed om at du kommer til å angre på kjøpet. Du kan sende en e-post til kontakt@sportsbuddy.dk eller bruke standard kanselleringsskjema, som du finner nederst i vilkårene.

Du kan ikke heve kjøpet ved å nekte å motta varen uten å varsle oss samtidig.

Angre deler av kjøpet

Har du kjøpt flere varer hos oss har du mulighet til å sende en eller flere varer tilbake, selv om de er kjøpt i én bestilling.

Vær oppmerksom på at du ikke får refundert fraktkostnader dersom du angrer på deler av kjøpet.

Komme tilbake

Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, har du 14 dager på deg til å sende varen tilbake til oss.

Du må betale for at pakken skal returneres, og du er ansvarlig dersom det oppstår skader under transport.

Tilstanden til varen når du sender den tilbake
Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi, som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og måten den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måte som om du prøvde den i en fysisk butikk.

Dersom varen er testet utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som betyr at dersom du hever kjøpet vil du kun få tilbake deler av kjøpesummen eller fraktkostnadene, avhengig av varens kommersielle verdi.

For å få hele kjøpesummen tilbake må du derfor gjøre det samme som du kan i en fysisk butikk. Du kan prøve produktet, men ikke ta det i bruk.

Vi anbefaler at du sender varen tilbake i originalemballasjen.

Hvis originalemballasjen mangler, kan det føre til at varens verdi faller.

 

Tilbakebetaling av kjøpesummen

Hvis du angrer på kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen er forringet, trekker vi beløpet du har ansvar for.

Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder dog ikke ekstra leveringskostnader i tilfeller hvor du har valgt en annen leveringsform enn den billigste standardleveringsformen som vi tilbyr), senest 14. dager fra den dagen vi har mottatt din melding om at du ønsker å si opp avtalen.

Vi refunderer pengene med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre vi har avtalt noe annet.

Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, med mindre du sender oss bevis på at vi har returnert den.

Varen sendes til:

Sportsbuddy.dk

Vesterbro 21E, 1 th.

9000 Aalborg

Vi tar kun imot pakker som sendes direkte til adressen.

Fornøyd garanti

Vi tilbyr at du kan prøve produktet i inntil 14 dager fra du mottar varen. Du kan derfor risikofritt prøve varen, og dersom du ikke er fornøyd kan du enten få pengene tilbake eller bytte varen.

Dersom du benytter deg av tilfredshetsgarantien, gjelder følgende:

Varen må returneres til oss innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte deg av fornøydgarantien.

Varen må ikke være skadet.

Varen skal returneres i originalemballasje

Du er ansvarlig for returfrakten tilbake til vårt lager.

Vi refunderer betalingene dine så snart vi har konstatert at vilkårene for utvidet angrerett / tilfredshetsgaranti er overholdt.


Klagerett

Hvis du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, vennligst kontakt oss på kontakt@sportsbuddy.dk . Dersom vi ikke lykkes med å finne en løsning, kan du sende en klage til:

Senter for klageløsning

Styrehuset

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Hvis du er bosatt i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Hvilken som helst dag

Med Anyday kan du dele betalingen din. Du betaler første rate når varen er levert, og det resterende beløpet betales ned i løpet av de påfølgende 3 månedene. Anyday er gratis for deg så lenge du betaler i tide. Med Anyday får du en konto som du kan bruke hos alle nettbutikker som tilbyr betaling gjennom Anyday.

Personopplysningspolicy

Vi trenger følgende informasjon når du handler hos oss:

Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

Vi registrerer og videreformidler personopplysningene som er nødvendige for å kunne levere varen til deg.

Personopplysningene registreres hos Tradevision ApS og lagres i fem år, hvoretter opplysningene slettes.

Vi samarbeider også med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Selskaper behandler informasjon utelukkende på våre vegne og kan ikke bruke den til egne formål.

Vi jobber kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi din informasjon tilstrekkelig beskyttelse.

Dataansvarlig for Sportsbuddy.dk er Tradevision ApS.

Du har rett til å bli informert om hvilke opplysninger vi behandler om deg.

Hvis du mener at informasjonen er unøyaktig, har du rett til å få den rettet. I noen tilfeller har vi plikt til å slette dine personopplysninger hvis du ber om det. Det kan f.eks. være hvis dataene dine ikke lenger er nødvendige for formålet vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss dersom du mener at dine personopplysninger behandles i strid med loven. Du kan skrive til oss på: kontakt@sportsbuddy.dk . 

Standard avbestillingsskjema

(Dette skjemaet fylles ut og returneres kun hvis angreretten benyttes)

Til:

Sportsbuddy.dk

Vesterbro 21E, 1 th.

9000 Aalborg

E-post: kontakt@sportsbuddy.dk

Jeg meddeler herved at jeg ønsker å benytte meg av angreretten i forbindelse med min kjøpsavtale for følgende varer/tjenester:

______________________________________________________________________________________

Bestilt den: ____________________________ Mottatt den: _______________________________

Forbrukernavn: __________________________________________________________________

Forbrukeradresse: ________________________________________________________________________________

Forbrukersignatur: ____________________________________ Dato: _________________

(bare hvis innholdet i skjemaet er kunngjort på papir)

Handelsbetingelsene ble sist oppdatert 16.05.2022